قوانین و مقررات

1. ثبت سفارش و خرید: تمامی کاربران سایت زاهانا پس از ثبت سفارش و پرداخت هزینه، پیامکی شامل تأیید سفارش و جزئیات خرید دریافت خواهند کرد. سفارش ها در کوتاه ترین زمان ممکن پردازش و ارسال می شوند. مشتریان موظف هستند در هنگام ثبت سفارش، اطلاعات دقیق و کامل مانند آدرس و شماره تماس معتبر ارائه دهند تا ارسال به درستی انجام شود. زاهانا مسئولیتی در قبال اطلاعات نادرست مشتریان نخواهد داشت.
2. تعویض و بازگشت کالا: در صورت وجود مشکل یا نقص در کالای خریداری شده، مشتریان تا 24 ساعت پس از دریافت محصول می توانند درخواست تعویض یا بازگشت کالا را ارائه دهند. محصول باید در شرایط اولیه و بدون استفاده باشد. هزینه بازگشت محصول بر عهده مشتری خواهد بود مگر اینکه اشتباه یا نقص از طرف فروشگاه باشد.
3. ارسال و تحویل کالا: محصولات خریداری شده از فروشگاه زاهانا پس از پردازش، با همکاری شرکت های پستی به آدرس مشتری ارسال می شوند. زمان تحویل بسته ها بستگی به موقعیت جغرافیایی مشتریان دارد و معمولاً بین 3 تا 5 روز کاری است. هر گونه تأخیر از سوی شرکت های پستی، خارج از کنترل زاهانا بوده و فروشگاه مسئولیتی در قبال آن ندارد.
4. قوانین مالکیت معنوی: تمامی محتواها، تصاویر، طرح های لباس و نقاشی های ارائه شده در سایت زاهانا، تحت حقوق مالکیت معنوی این برند هستند و هرگونه استفاده بدون اجازه از این محتواها ممنوع بوده و پیگرد قانونی خواهد داشت.

حریم خصوصی

1. اطلاعات شخصی کاربران: زاهانا به حریم خصوصی کاربران خود احترام می گذارد و متعهد است که اطلاعات شخصی شما را کاملاً محرمانه نگه دارد. اطلاعاتی مانند نام، آدرس، شماره تلفن و ایمیل صرفاً برای پردازش سفارشات و ارسال محصولات استفاده می شوند و به هیچ وجه به شخص ثالث واگذار نخواهند شد.
2. امنیت اطلاعات کاربران: زاهانا از تکنولوژی های به روز و استانداردهای امنیتی برای حفظ اطلاعات کاربران استفاده می کند. تمامی اطلاعات حساس مانند جزئیات پرداخت از طریق پروتکل های امن و رمزگذاری شده انتقال می یابند تا امنیت خریدهای شما تضمین شود.
3. کوکی ها و رهگیری اطلاعات: سایت زاهانا برای بهبود تجربه کاربری و ارائه خدمات بهتر، از کوکی ها استفاده می کند. این کوکی ها شامل اطلاعاتی در خصوص بازدیدهای شما از سایت است که به بهبود عملکرد سایت کمک می کند. شما می توانید تنظیمات مرورگر خود را برای مدیریت یا حذف کوکی ها تغییر دهید.
4. تبلیغات و ارتباطات: زاهانا ممکن است برای اطلاع رسانی در مورد محصولات جدید، تخفیف ها و رویدادهای ویژه از طریق پیامک با شما در ارتباط باشد. در صورت عدم تمایل به دریافت این پیامک ها، کاربران می توانند از طریق فرم تماس در صفحه تماس با ما این مورد را به کارشناسان اطلاع دهند.